期盼孝感有线电视台为用户提供智能开通服务            2025年8月4日晚上8：20分许，想开通已经自动停机数月的有线电视。先交费24元，帐面金额显25元。结果电视画面显示没交费。随即致电孝感有线电视客服部（96516）。回答是因我报停，需要要营业大厅重新开通。            我申述说，我从未到大厅申请报停。之前费用完后自动停机，在网上交费后随即供电视讯号。答复是：现在需要重新到营业大厅重新开通。再次致电询问，告知需要带户主身份证和“机电盒”上的“卡”。            我要求恢复之前“有费供讯号，费尽停机，续费自动供讯号”之业务。答复需要到营业大厅询问。我申述70岁的老同志，炎天暑热，来一趟营业大厅、骑自行车几公里实在不方便。答复说，那没办法，请原谅！           我先后打了6个电话要求恢复之前续费供讯号业务，无果。20：53分，打通了（12345）市长热线，前后6分钟许表达了希望恢复“续费续开通有线电视讯号”的业务。接线的同志先说需要到营业大厅去开通。后听我申述后，又询问姓氏，表示记录反映。           刚刚（2025年8月5日上午9：00许），我顶着酷暑到营业厅开通了有线电视。报了一个电话号码和名字，就说可以了，我说我带了有线电视卡，用不用？工作人员扫了一下IC卡，没有用身价证。由此可见，这完全是可以通过电话办理的事情，不知为何硬要用户到营业厅去一趟？          在智能化服务日益发达的今天，孝感有线电视台把之前方便顾客的“续费续讯号”的营业机制改为“续费仍需到营业大厅重新开通”的不方便的用户的营业机制，实在应该慎重反思、改进！否则，既与创建优秀孝文化名城的实际相悖，又不符合“孝着办”的要求，更与创建全国文明城市的目标不一致。            期盼“市长热线”能够转达我的诉求！期盼广大市民能共同呼吁这个便民服务！希望孝感有线电视台能充分运用智能化服务于用户！                                                                                                                                                                                                                                                   孝感有线电视台用户：戴旺森                                                                                                                          2025年8月5日星期二

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